Question en attente de réponse
pouvez vous me rappeler svp?
bonjour
mon tel est un Samsung Galaxy Core plus Blanc et il ne capte pas!!
pouvez vous m 'aider svp?
Réponses
Bonjour Mélanie,
Afin de définir l'origine du dysfonctionnement, je vous invite à tester votre carte SIM dans un autre mobile. Il est parfois nécessaire de redémarrer votre téléphone. Depuis votre message je constate des usages sur votre ligne, la perte du réseau est-elle résolue ?
Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Mélanie,
Je n'accuse pas réception d'une réponse à mon précédent message.
Par conséquent je suppose que vous avez trouvé une solution à votre problématique.
Je vous invite à effectuer un test croisé.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Mélanie,
En l'absence de retour de votre part; je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.
Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile.
Merci et à bientôt,
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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