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Question en attente de réponse

Quand est-ce que elle sera remise en service ?

EMILIE S.
EMILIE S.

EMILIE S.

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Bonjour j'aimerai savoir quand ma ligne sera remise en service et est-ce que le hors forfait sera prélevé directement de mon compte ? Merci d'avance

Réponses

Moez H.
Moez H.

Moez H.

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Bonjour

Vous pouvez appeler le service client au 09 69 360 200 pour régler l’avance sur facture ou faire le règlemente par carte bancaire sur l’espace client et là vous récupérez la ligne dans un délai de deux heures sinon il faudra attendre 10 jours après le prélèvement mensuel de votre facture pour récupérer l’usage de la ligne.
PS : l’avance sur facture ne peut être régler ni par prélèvement ni par chèque ni par mandat cash, c’est uniquement par carte bancaire sachant que ce paiement n’est pas nominatif.

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

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Equipe

Bonjour Emilie,

Une réponse vous a été apportée sur le fil de discussion suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/940725-probleme-abonnement

Si vous ne réglez pas l'avance sur facture par carte bancaire, le montant sera effectivement inclus dans votre prélèvement mensuel.

Je vous souhaite une agréable journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

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Equipe

Bonjour Moez,

Je me permets de rectifier certaines informations concernant le délai de remise en service de la ligne. En effet, en l'absence de règlement de l'avance sur facture, le délai de 10 jours d'attente après le prélèvement ne concerne que les nouveaux clients et ceux ayant fait l'objet d'un incident de paiement. Pour tous les autres clients (y compris Emilie), la remise en service se fait le jour de renouvellement du forfait.

Je vous remercie pour votre contribution.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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