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Question en attente de réponse

Bonjour j'ai reçu ma nouvelle carte sim mais l'activation ne marche pas

FATIMA F.
FATIMA F.

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C est urgent la nouvelle sim ne marche pas

Réponse

Bonjour Fatima,

Je constate que vous avez activé votre nouvelle carte SIM le 29/08. Or le délai d'activation est d'au minimum deux heures.

Votre suivi consommation indique que vous avez retrouvé l'usage de votre ligne dans l'après-midi du 29/08, il n'y a donc pas d'anomalie.

N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande.

Je vous souhaite une excellente journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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