Question en attente de réponse
Comment bloquer les numéros spéciaux ?
Il y a plusieurs numéros spéciaux commençant par 0899...... qui utilisent ma ligne régulièrement , vers 2h40 du matin pour une durée de 1 mn ni plus ni moins, ce qui vient de m'infliger un montant de plus de 33€ en Hors Forfait et donc un blocage de ligne. Comment peut on se débarrasser de ce problème ? et NRJ peut il bloquer ces numéros ? Car très lucratif pour NRJ Mobile mais un élément de résiliation pour ces abonnés ? Merci
Réponse
Bonjour Jean-François,
Je vous invite à consulter le lien suivant pour avoir plus d'information sur les appels frauduleux : http://www.telecom-infoconso.fr/sms-indesirables-et-appel...
Il faut aussi vérifier si vous avez activé le rappel automatique sur votre mobile et le désactiver.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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Mounia a répondu
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