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Question en attente de réponse

Que devient les 6 euros de réduction déduits de la facture du 7ème mois forfait WOOT E 3Go ?

CHRISTOPHE G.
CHRISTOPHE G.

CHRISTOPHE G.

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J'ai souscrit le forfait WOOT E 3Go en promotion à 9,99 euros pendant 6 mois. J'ai compris que la réduction s'appliquée le mois suivant la première facture si la première facture ne concerne pas un mois complet. Je constate que le mois n'est jamais complet puisque c'est NRJ qui décide de la fin du premier .
Donc, par définition, la plupart des gens souscrivant à l'offre se voit appliquer la réduction le second mois.
Comment NRJ, rembourse les personnes ayant souscrits au forfait promotionnel et ayant résilier ce même forfait la fin des 6 mois ?

Réponse

Bonjour Christophe,

Dans la cadre d'une rupture de contrat il n'y a pas de remboursement sur une offre promotionnelle.
Elle s'applique sur une ligne active et pendant une période de 6 mois.
Celle-ci s'arrête au moment où vous souhaitez mettre un terme à votre contrat.
Après le 7ème mois, le montant du forfait sera appliqué sans la remise, soit 15.99 euros par mois.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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