Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Pas de confirmation?

MICKAELA F.
MICKAELA F.

MICKAELA F.

Niveau
0
7 / 100
points

Bonjour,
J'ai fait un changement de forfait mais je n'ai pas eu ni de mail ni de sms de confirmation du changement de forfait.
Cela est-il normal?

Réponse

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64057 / 75000
points
Equipe

Bonjour Mickaela,

Après vérification je ne constate pas de mise en place d'un changement de forfait sur votre ligne.
Je vous invite à vous connecter à votre Espace Client:
https://www.nrjmobile.fr/visiteur/identification/vip-nrj-...

Vous pouvez cliquer sur l'onglet "Votre offre" puis sur le bouton "Gérer votre forfait" et "Modifier".

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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