Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Pourquoi ma ligne est suspendue depuis le début du mois d'aout ? Pourquoi dans ce cas les prélèvements persistent ?

CÉSAR L.
CÉSAR L.

CÉSAR L.

Niveau
0
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point

Je ne peux plus appeler ni faire de SMS

Réponse

Bonjour César,

Votre ligne est active depuis plus de 3 mois. A ce jour, nous restons en attente des pièces justificatives demandées lors de votre souscription.
Nous vous invitons à nous envoyer les pièces suivantes:

  • Copie recto-verso la pièce d'identité,
  • le mandat SEPA,
  • un IBAN/RIB.
  • Vous pouvez-nous envoyer ces documents, en renseignant le numéro de ligne au dos, à :
    NRJ MOBILE
    Service Client
    53098 LAVAL cedex 9

    A réception de ces documents nous pourrons les valider et remettre en service votre ligne.
    Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
    Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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    Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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    Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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