Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Pourquoi ma ligne est suspendue depuis le début du mois d'aout ? Pourquoi dans ce cas les prélèvements persistent ?

CÉSAR L.
CÉSAR L.

CÉSAR L.

Niveau
0
1 / 100
point

Je ne peux plus appeler ni faire de SMS

Réponse

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64212 / 75000
points
Equipe

Bonjour César,

Votre ligne est active depuis plus de 3 mois. A ce jour, nous restons en attente des pièces justificatives demandées lors de votre souscription.
Nous vous invitons à nous envoyer les pièces suivantes:

  • Copie recto-verso la pièce d'identité,
  • le mandat SEPA,
  • un IBAN/RIB.
  • Vous pouvez-nous envoyer ces documents, en renseignant le numéro de ligne au dos, à :
    NRJ MOBILE
    Service Client
    53098 LAVAL cedex 9

    A réception de ces documents nous pourrons les valider et remettre en service votre ligne.
    Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
    Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

    ---------------------------

    Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

    ----------------------------

    Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?