Assistance Mobile

Question en attente de réponse

mes appels passent sur répondeur comme si la ligne était inactive. Pouvez vous l'activer alors que je suis au Maroc? ?

GUILHEM P.
GUILHEM P.

GUILHEM P.

Niveau
0
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points

J'ai une double carte Sim.
N°1 maroc télécom
N2 Cic qui ne fonctionne plus : impossible de trouver mon IMEI

Réponse

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Ghilhem,

Vous pouvez récupérer le numéro IMEI de votre mobile soit en composant *#06# ou en retirant la batterie de votre mobile.

Pour utiliser votre ligne à l'étranger je vous invite à lancer la recherche manuelle du réseau et de sélectionner le premier qui est proposé.

Une fois que cela est effectué, je vous invite à redémarrer votre mobile afin que la modification soit prise en compte.

Si cela ne fonctionne pas avec le premier réseau sélectionné, je vous invite à choisir le deuxième.

Si malgré cela, vous ne parvenez pas à vous connecter, je vous invite à contacter nos services depuis la zone impactée avec votre mobile à disposition.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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