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Question en attente de réponse

ligne résillier meme en notant mot de passe perdu cela ne fonctionne pas

Christian D.
Christian D.

Christian D.

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bonjour la ligne de mon pere étant résillier je ne peux plus me connecter sur votre site meme en notant mot pas perdu rien ne se passe
donc comment dois je faire sachant que j ai recu un courrier pour une facture ? d ailleur votre service ma bien dit que je n aurrai rien a payer sachant que j ai perdu mon pere le 29 juin 2015 et qu il ferait le necessaire sachant que la ligne n a pas était utiliser
cordialement

Réponses

Marie H.
Marie H.

Marie H.

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Equipe

Bonsoir Christian,

Quand une ligne est résiliée, il n'est plus possible d'accéder à l'espace client.
Afin de vous faire parvenir la facture, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.

Cette facture a été éditée avant la résiliation de la ligne. Une régularisation va intervenir sur la facture de clôture du 09/09/2015.

Bonne soirée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

Marie H.
Marie H.

Marie H.

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Equipe

Bonjour Christian,

La facture du 10/08/2015 vous a été envoyée par mail. L'envoi est gratuit.

Je garde le dossier ouvert jusqu'à l'édition de la facture de septembre 2015 afin de vérifier qu'il n'y ait plus d'impayé.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

Marie H.
Marie H.

Marie H.

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Equipe

Bonjour Christian,

La facture de clôture a été éditée.

Je vous confirme qu'il n'y a plus rien à régler. En effet, la facture de clôture a un solde positif de 19.35 euros.

Bonne soirée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

Christian D.
Christian D.

Christian D.

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Bonjour j ai bien reçu votre réponse mais a qui va être crédité le dut trop perçu sachant que le compte a mon père est clôturé
Cordialement
Dauriat Jérôme

Bonjour Christian,

J'ai bien noté que le compte de votre père est clôturé. D'un autre côté, je remarque que le virement a été ordonné le 08/09/2015. Si celui-ci ne peut être réceptionné, il nous reviendra dans la semaine compte non versé. Une fois l'information visible, il me sera possible de poursuivre le traitement de votre dossier que je vous propose de continuer en privé par le biais de votre adresse mail.

Je vous remercie,
Bonne journée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Christian,

Je viens de vous apporter une réponse personnalisée par le biais de votre adresse mail.

En cas de besoin, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile!

Bonne journée,
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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