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Iphone 5c reseau indisponible

GULDANE P.
GULDANE P.

GULDANE P.

Niveau
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points

Bonjour, Je vien de recevoir mon iPhone 5c avec une nouvelle carte sim mais cependant j'ai réseau indisponible qui s'affiche en haut a gauche de l'écran ? que faire ?

Cordialement.

Réponses

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Guldane,

La raison pour laquelle vous ne parvenez pas à avoir du réseau est liée au fait que nous n'activons pas avant la réception chez le client, nos cartes sim.

Afin de rendre possible l'usage de votre iPhone avec la carte sim adaptée à celui-ci, je vous propose de poursuivre cet échange en privé par le biais de votre adresse mail.

Bonne soirée et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Guldane,

Je vous informe que votre nouvelle carte sim a été activée à l'instant.
Elle prendra effet dans un délai maximum de 24 heures et au plus sous 2 heures.
Afin de mettre à jour votre carte sim, jusqu'à apparition de l'intégralité des services, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.

Votre carte sim actuelle sera alors désactivée.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à revenir vers moi!

Bonne journée et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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