Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Pas de connexion 3G malgré un paramétrage APN ?

SYLVIE L.
SYLVIE L.

SYLVIE L.

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J'ai configuré mon APN (avec les paramétages 777 qui est ma messagerie) mais je n'ai aucun accès 3G ou 4G, que puis-je verifier d'autre?

Réponses

EMILIEN L.
EMILIEN L.

EMILIEN L.

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Vous devez paramétrer votre mobile en ligne pour internet,

SYLVIE L.
SYLVIE L.

SYLVIE L.

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Merci Emilien, mais je ne vois pas pourquoi. En effet, j'ai omis d'écrire que la 3G et 4G ont fonctionné de janvier à août 2015...

EMILIEN L.
EMILIEN L.

EMILIEN L.

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Et toujours le même téléphone?

Bonjour Sylvie,

La connexion internet de votre téléphone est fonctionnelle. Je constate des connexions jusqu'au 16 Août 2015. A ce jour l'enveloppe internet allouée à votre forfait Ultimate Speed 500Mo est épuisée.
Votre forfait sera réinitialisé le 03 Septembre, date anniversaire de votre ligne. Je vous invite à patienter. Si vous avez besoin d'une enveloppe DATA supérieure à 500 Mo, vous pouvez migrer vers un forfait plus adapté: http://www.nrjmobile.fr/visiteur/forfaits-mobiles-ultimat...

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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