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Question en attente de réponse

Pourquoi ma carte sim n'est toujours pas active ?

Fanny C.
Fanny C.

Fanny C.

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Bonjour,

Mon conjoint et moi avons pris chacun un forfait chez vous. La date de portabilité inscrite sur nos contrats sont le 28/08 pour lui et aujourd'hui pour moi. Mais nos cartes SIM ne sont toujours pas actives et nos anciens forfaits fonctionnent toujours. J'ai essayé de les activer via ce lien : https://www.nrjmobile.fr/fr/ActivationLigne/index.html mais les deux ne fonctionnent toujours pas.
Merci d'avance de votre aide

Réponses

Bonjour Fanny,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Fanny,

Je fais suite à nos différents échanges et vous confirme le traitement de votre demande.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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