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Probleme deverrouillage lumia 640 +appareil photo

LUDIVINE L.
LUDIVINE L.

LUDIVINE L.

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Bonjour,
J'ai un lumia 640 depuis début juillet. Jamais choqué, jamais eu de soucis avec l'eau, avec une vitre de protection ainsi qu'une coque.
Sans raison, je ne pouvais plus rien faire, il était bloqué. Sur l'écran de verrouillage ou seul l'heure et les icones de notifications apparaissent, impossible de le déverrouiller. Impossible de l'éteindre, de plus l'icone appareil photo de répondait plus.
Quand j'écris un message il écrit le premier mot puis bug, je continue de taper mais rien ne s'écrit. A noter que ce soucis existait sur mon nokia lumia 720...
Enfin bref, le téléphone est comme neuf et savoir qu'il a des soucis comme ça...
Que dois je faire ?

Réponses

Bonjour Ludivine,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Ludivine,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Dans l'attente de votre retour, passez une bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Ludivine,

J'ai tenté de vous joindre aux numéros que vous m'avez communiqués sans succès.

Je vous invite à contacter notre service client depuis un autre poste afin de traiter votre demande.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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