Question en attente de réponse
je ne reçois pas les sms ?!,,
je ne reçois qu une partie des SMS que l'on m adresse... c 'est tres tres ennuyeux!!!!! merci de votre reponse urgente
Réponse
Bonjour Aurélien,
Il peut s'agir d'un dysfonctionnement ponctuel lié à la lecture de la carte SIM comme il peut être lié au mobile.
Je vous invite tout d'abord à retirer la carte SIM et l'essuyer et redémarrer votre mobile.
Si le dysfonctionnement persiste, vous devez faire un test croisé pour déterminer l'origine de la panne (carte SIM ou mobile).
Il consiste à insérer la carte SIM dans un autre mobile et vérifier si cette dernière fonctionne.
Si vous avez dû faire le test croisé et que l'incident perdure, n'hésitez pas à revenir vers moi en m'indiquant le résultat du test.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Je n'ai plu de connexion sur mon téléphone suite à l'activation d'une autre carte pour un 2ème utilisateur
A réception de la carte SIM de mon épouse, celle-ci a été activée sur mon compte mais apparemment cela a bloquer mon numéro. L'objectif de cet achat est d'avoir 2 cartes SIM... -
je ne recois plus internet
je ne peux plus me connecter a internet avec mon prtable
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