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Question en attente de réponse

PB internet

GEOFFREY C.
GEOFFREY C.

GEOFFREY C.

Niveau
0
7 / 100
points
Nom de l'auteur
GEOFFREY C.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
31 août 2015
il y a plus de 8 ans
Consultations
consultée 20 fois
question
q

Bonjour ,
Je n'ai plus de connexion internet depuis hier sur mon glaxy grand prime

NO IMEI : 351705077687647/01

merci pour votre aide

Réponse

GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64212 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
GUILLAUME Z.
Date
réponse
r

Bonjour Geoffrey,

L'enveloppe internet incluse dans votre offre Forfait Efficio E - 24/7 est de 1Go inclus.
Le débit n'est pas ajusté au-delà et vous avez atteint cette limite.
Vous avez la possibilité de patienter la date de renouvellement de forfait le 12 pour retrouver vos usages internet. Vous pouvez également acheter une recharge internet 100Mo, 250Mo, 500Mo ou 1Go depuis votre Espace Client CIC Mobile.

Pour cela rendez-vous sur votre Espace Client et vous pouvez cliquer sur l'onglet "Forfait et options" puis sur le bouton "Recharger votre forfait ".
Un SMS confirmant le prix et le moyen de paiement vous sera envoyé. Le délai de prise en compte est immédiat et la recharge sera valable jusqu'à la prochaine date anniversaire de la ligne.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

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Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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