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Question en attente de réponse

Choix du réseau à l'étranger?

MICHEL L.
MICHEL L.

MICHEL L.

Niveau
0
3 / 100
points

J'étais en Italie le 26 et 27 Août connexion sur Vodafone IT et là: impossible d'envoyer et de recevoir des sms et encore moins un appel (devant un pilône multi-relais)à un moment j'ai été connecté sur I Wind et là tout était OK. Malheureusement mon tél s'est reconnecté sur Vodafone (réception des sms mais impossibilité d'envois) jusqu'a mon retour en France

Réponse

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Michel,

Les opérateurs italiens avec lesquelles nous avons des accords sont: Vodaphone IT et Wind.
Si vous avez effectué une recherche manuelle de réseau pour l'un de ces 2 opérateurs, votre mobile devrait conserver ce choix.
En cas de perte du réseau ou de redémarrage du mobile, il arrive que celui-ci effectue une recherche automatique.
Je vous informe également que votre option Voyage 30 min d'appels et 60 SMS en UE et Suisse sera tacitement reconduite à partir du 19 Septembre 2015. Si vous ne souhaitez pas la conserver, je vous invite à la désactiver depuis votre Espace Client CIC Mobile.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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