Question en attente de réponse
j'ai modifié mon contrat et je paye toujours pareil, pourquoi?
de 500mo à 19,90 euros je suis passé à 3g pour un abonnement de 15 euros (trop cher encore) et vous me facturé toujours 19,90 euros !!!
pourquoi?!!!!
merci !!
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Vincent,
Je constate que votre forfait est bien à 15.99 euros.
Sur votre facture du mois d'Août 2015 apparait :
- la facturation de l' option voyage "30 min d'appels et 60 SMS en UE et Suisse" à 5 euros,
- la factuartion de l'option de blocage à 1 euros.
Vous pouvez désactiver les options depuis votre espace client dans la rubrique "Forfait et options" puis "Gérer vos options".
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.
Bonne journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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