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Question en attente de réponse

Pourquoi mes appels entrants sont masqués?

Pandora P.
Pandora P.

Pandora P.

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Bonjour,
J'ai changé de forfait il y a quelques jours. Depuis, les appels entrants sont toujours masqués. C'est un réel problème. J'ai vérifié sur mon compte et l'option "présentation des numéros" est bien activée. Comment résoudre le problème?

Réponses

Bonjour Pandora,

Je souhaite vous contacter afin de vous mettre en relation avec notre Assistance Technique.

De ce fait, je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé en répondant au mail que je vous ai envoyé.

Je vous souhaite une excellente journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Pandora,

Je constate que vous avez été mise en relation avec un conseiller technique suite à un appel auprès de notre Service Client.

N'hésitez par à revenir vers nous pour toute autre question.

Je vous souhaite une excellente soirée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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