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Question en attente de réponse

Comment désactiver le contrôle parental qui s'est mis automatiquement sur mon téléphone ?

ELODIE B.
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Déjà cliente de nrj mobile, je n'ai jamais eu le contrôle parental activé. Pourquoi est-ce le cas maintenant ?

Réponse

Bonjour Elodie,

Vous avez changé d'offre le 31/08/2015. Or votre nouveau forfait bloqué est automatiquement configuré pour un profil adolescent.

Afin de modifier le contrôle parental en profil Adulte, je vous invite à nous faire parvenir votre demande par courrier accompagné de la photocopie de votre pièce d'identité à l'adresse suivante :
NRJ Mobile
Service Client
53098 LAVAL CEDEX 09

Je vous souhaite une agréable journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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