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Question en attente de réponse

Pourquoi la date de portabilité a été modifiée ?

Mohamed B.
Mohamed B.

Mohamed B.

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Bonjour,
Le 28/08 j'est reçu un SMS m'indiquant que la portabilité se fera le 01/09.

Aujourd'hui, le 01/09 je reçois un SMS m'indiquant que la portabilité se fera le 04/09.

Pourquoi ce changement ? la date demandée était le 27/08 au départ.

Réponse

Bonjour Mohamed,

La date de portabiité choisie à la souscription est une date prévisionnelle.
La date définitive est envoyé par SMS lors du passage en colis livré de la commande afin de nous assurer vous ayez bien réceptionné la carte SIM.

La portabilité aurait dû se faire le 01/09 au départ. Toutefois, notre service a rencontré un incident sur les portabilités qui n'ont pu se finaliser .
La date de portabilité a alors dû être décalée au 04/09.

Je suis désolée pour le désagrément et je vous rassure la portabilité se fera bien le 04/09 dans la journée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Passez une excellente journée.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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