Bonjour Florianne,
Si vous utilisez un film de protection sur l'écran de votre mobile, je vous invite à vérifier qu'il ne couvre pas le capteur de proximité. Ce capteur coupe l'écran lors de la prise d'appel pour éviter une interaction entre votre oreille et l'écran. Il se trouve à côté de l'appareil photo
frontal.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile au besoin.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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