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Question en attente de réponse

mon telephone me fais des ecran noir que faire

FLORIANE M.
FLORIANE M.

FLORIANE M.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour
mon téléphone me fais des ecran noir quand on m'apelle je ne vois jamais qui m'apelle
ensuite quand je suis sur Facebook ou autre appication mon portable me fais des ecran noir et il ne repond plus j'ai beau appuyer sur le bouton pour enlever bla veille ca ne fonctionne pas

Réponse

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Florianne,

Si vous utilisez un film de protection sur l'écran de votre mobile, je vous invite à vérifier qu'il ne couvre pas le capteur de proximité. Ce capteur coupe l'écran lors de la prise d'appel pour éviter une interaction entre votre oreille et l'écran. Il se trouve à côté de l'appareil photo
frontal.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile au besoin.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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