Question en attente de réponse
mail recu ?
Bonjour,
J'ai recu le mail suivant:
Chère Cliente, Cher Client,
Le montant de vos communications hors forfait a atteint un niveau anormalement élevé.
Conformément à nos précédentes notifications, votre ligne est maintenant restreinte, vous ne pouvez plus l’utiliser.
Comment retrouver l’usage de votre ligne ?
Il vous suffit de régler une avance sur facture dans votre Espace Client ou auprès de votre Service Client au 0 969 360 200 (appel non surtaxé depuis un poste fixe). Le montant réglé sera déduit de votre prochaine facture.
Pour toute autre question, rendez-vous dans votre Espace Client 24h/24 et 7j/7 ou contactez votre Service Client, du lundi au samedi, de 8h à 22h au 0 969 360 200 (appel non surtaxé depuis un poste fixe).
Le Service Client Auchan Telecom
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Bonjour Vincenza,
Vous avez réalisé un dépassement de facture de 45€ sur votre derniere facture.
En effet, vous avez dépassé votre forfait de 2H30 en plus des 2H inclus dans votre abonnement.
Votre facture s'éditera le 03/09 et le montant du dépassement sera prélevé sur votre prochain réglement.
Toutefois, je vous confirme que votre ligne est bien active car la facture est en cours d'édition.
Je vous invite à vous connecter à votre espace client pour consulter cette facture.
Je vous remercie de votre compréhension. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Passez une excellente journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/AuchanTelecom
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Pourquoi avoir payé une facture de 162 euros pour sur consommation
J ai une facture de 162 euros pour normalement une surconsommation mais lorsque je regarde le détail cela n apparaît pas Voix: 50 minutes SMS: 12 Consommation web 212mo... -
je veux passer la facturation sur mon compte profféssionel avec changement de titulaire
je n'arrive pas a changer la facturation son le nom de mon entreprise bricobidule -
je reçois des factures d'un telephone mobile qui n'est pas le mien
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