Question en attente de réponse
le montant de ma facture?
Bonjour,
sur ma dernière facture, je ne comprend pas le montant qui est de 45euros alors que je n'ai fait que très peu de hors forfait comme l'indique mon détail de facture. Comment cela se fait-il?
Réponse
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Bonjour Anne-Angélique,
Sur votre dernière facture, je constate que vous avez effectué des rechargements pour la DATA.
Au total 5 rechargements soit une somme de 21 euros. Vous avez également utilisé votre ligne pour des SMS vers l'international et des appels vers des numéros spéciaux pour 4,46€.
Votre abonnement de 19,99€ plus les 21€ de rechargement et les 4,46€ forment bien un total de facture de 45,45€.
Vous pouvez retrouver le détail de cette facture dans votre Espace Client sur le site : http://bit.ly/CIC_Mobile
Je vous remercie de votre compréhension. Passez une excellente journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile
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Je erais debite 16,99 ? Et je ne pas acces a mes factures coment ca se fait !
Il y a une erreur sur ma facture
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