Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

le montant de ma facture?

ANNE-ANGELIQUE D.
ANNE-ANGELIQUE D.

ANNE-ANGELIQUE D.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour,
sur ma dernière facture, je ne comprend pas le montant qui est de 45euros alors que je n'ai fait que très peu de hors forfait comme l'indique mon détail de facture. Comment cela se fait-il?

Réponse

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Anne-Angélique,

Sur votre dernière facture, je constate que vous avez effectué des rechargements pour la DATA.

Au total 5 rechargements soit une somme de 21 euros. Vous avez également utilisé votre ligne pour des SMS vers l'international et des appels vers des numéros spéciaux pour 4,46€.

Votre abonnement de 19,99€ plus les 21€ de rechargement et les 4,46€ forment bien un total de facture de 45,45€.

Vous pouvez retrouver le détail de cette facture dans votre Espace Client sur le site : http://bit.ly/CIC_Mobile

Je vous remercie de votre compréhension. Passez une excellente journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?