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Question en attente de réponse

la Guadeloupe n'est pas concerné par mon forfait WOOT E car j'ai 26,77E de plus sur mes 2 factures de Juillet et Aout?

MARIE MARTHE D.
MARIE MARTHE D.

MARIE MARTHE D.

Niveau
0
9 / 100
points

Je viens de me rendre compte que ma facture du 27 juin au 26 juillet a eu un dépassement de 15,38 et celle du 27 juillet au 26 Aout de 11,39. Il est vrai que j'ai téléphoné cet été en Guadeloupe mais pensait de les DOM TOM étaient incluses dans les destinations concernés par mon forfait. Quelle ne fut pas ma surprise de découvrir les montants de ces 2 factures?Merci pour votre réponse.

Réponse

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Marie,

Les appels sont compris dans le forfait vers cette destination mais uniquement vers les fixes.

Si vous appelez vers des portables, les consommations sont hors forfait. C'est pour cela que vos factures sont plus élevées.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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