Question en attente de réponse
j ai deja regl une facture impayee en date du lundi 24 aout d un montant de 15.98euros reference paiement 000000D4D377
suite a une facture en rejet de prelevement en juillet , jai payer en cb en date du 24/08/15 refere,ce 000000D4D377 et à ce jour je suis a nouveau en restriction de sms en me demandant de payer encore 15.98€!pourquoi? suite a ma regularisation du lundi 24 aout je pensai que cela allait remettre le prelevement en place? merci de me confirmer par mail si je dois re rellement payer en cb ou si cela (la mensualité de 15.98€) va etre prelevé ce mois-ci? comme dhabitude....
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Fanny,
La somme impayée de 15,98€ du mois de Juillet a été rejeté deux fois.
Une première fois en date du 14/08, puis cette facture a été représentée le 21/08. Vous avez régularisé la situation par votre paiement par CB le 24/08.
Par la suite la représentation du prélèvement a été rejetée en date du 31/08 ce qui a généré un nouvel impayé.
Votre facture du mois d'Août tiens compte de votre règlement par CB soit un montant total de 10,71€ (15.98 +10 +0.71 = 26.69 - 15.98)
De ce fait vous allez être prélevé le 10/09 d'un montant de 10.71€.
Mais la représentation a également été rejetée. De ce fait votre nouveau règlement par CB met à jour la situation financière de votre ligne.
Je vous remercie de votre compréhension. Passez une excellente journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile
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