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Question en attente de réponse

Prélèvement à tort 1ère mensualité juillet

RALIA C.
RALIA C.

RALIA C.

Niveau
0
6 / 100
points

Lors de la souscription de mon abonnement, le prélèvement effectuait sur mon compte bancaire englobait le paiement du mobile et le paiement par avance de la 1ère échéance. Ce prélèvement devait venir en déduction sur la 1ère facture. Or je m aperçois que le prélèvement de juillet c'est fait en intégralité sans tenir compte de cet avoir. Merci donc de procéder à la régularisation de mon compte.

Réponse

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
43560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Ralia,

La régularisation des 19,99€ concernant l'avance sur facture apparaît sur votre seconde facture du 11/08/2015. Vous pouvez consulter le détail de cette dernière sur votre Espace Client.

Je vous souhaite une agréable journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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