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Question en attente de réponse

Réponse

Bonjour Gérard,

La raison pour laquelle vous ne pouvez plus appelerr ni envoyer de SMS et lié aux connexions internet non comprises dans votre forfait que vous effectuez.

Vous disposez d'un forfait Be Live SMS 1h, comprenant les SMS illimités et d'une heure d'appel. Vous n'avez pas d'accès à internet compris dedans et vous avez consommé le restant de votre forfait en faisant ce type d'usage.

Votre prochaine date de renouvellement de forfait est prévu pour le 07/09/2015.

Si vos habitudes de consommations ont changées, je vous propose d'accéder à votre Espace Client afin de découvrir nos nouvelles offres disposant d'une enveloppe internet afin de palier à vos usages.

Si vous avez d'autres questions n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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