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mobile nokia lumia bloqué comme il y a 29 jours, que faire?

YVES H.
YVES H.

YVES H.

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Nokia lumia 925 bloqué. Ecran fixe. Aucune touche operante. Je suis en vacances sur l'ile de Ré et n'ai pas d'autre téléphone pour vous joindre. J'ai déjà eu votre assistance a ce sujet il y a un mois. Le telephone etait reparti apres vidage total de la batterie. Aucune explication donnée. Merci pour votre aide .

Diane F.
Diane F.

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Equipe

Bonjour Yves,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 02/09/2015.

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à répondre à mon message.

Bonne journée et à bientôt,
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

Diane F.
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Bonjour Yves,

Suite au dernier échange avec l'Assistance Technique au 08/08/2015, nous vous demandions de faire une sauvegarde de vos données et de procéder à une reinitialisation de votre mobile afin que l'anomalie ne se reproduise plus. Avez-vous effectuer ces manipulations?

Je vous remercie,
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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Diane F.
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Bonjour Yves,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 05/09/2015.

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à répondre à mon message.

Bonne journée et à bientôt,
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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Diane F.
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Bonjour Yves,

Dans la mesure où vous m'avez effectué un retour via le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/950914-nokia-lumia-bloque-29-jours , je vous informe clôturer celui-ci.

Comme indiqué dans le second fil de discussion, je vous invite à revenir vers moi si l'anomalie se présente à nouveau.

Bonne journée,
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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