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Question en attente de réponse

Mauvaise reception d'internet pourquoi ?

ANAIS C.
ANAIS C.

ANAIS C.

Niveau
0
6 / 100
points

J'ai le forfait Efficio E et le téléphone Galaxy grand Prime (IMEI 351705076557817/01), je ne reçois pas correctement internet même dans les villes a proximitée de mon domicile, j'ai pu avoir la 4G une seule fois sur Nantes c'est tout. J'ai essayé avec un autre téléphone et c'est le même problème.
De meme je peux envoyer des MMS mais je ne peux pas les télécharger lorsque j'en reçois j'ai pourtant paramètré mon téléphone avec vos données.

Merci de répondre à mon problème.

Réponse

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonsoir Anaïs,

J'ai mis en place une modification technique sur votre ligne. Elle sera effective dans un délai maximum de deux heures. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile afin que la modification soit prise en compte sur votre ligne.
Je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé.
Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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