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Question en attente de réponse

option 6 euros n'a pas fonctionné, la rembourser?

BENEDICTE D.
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Une option à l'étranger à 6 euros pour le web vient de m'être facturée et elle n'a pas fonctionné du tout, je vous serai gré de me la rembourser au plus vite, merci

Réponse

Bonjour Bénédicte,

Après vérification, je constate en effet que l'option n'a pas fonctionnée. Lorsque vous êtes à l'étranger et que vous souhaitez utiliser votre connexion internet il est nécessaire d'activer dans les paramètres de votre téléphone, les données mobiles mais également l'itinérance des données.

Je vous informe donc le remboursement effectif qui viendra se déduire sous forme d'avoir de votre prochaine facture facture. Un SMS de confirmation vous parviendra d'ici quelques instants.

Je vous souhaite une excellente soirée et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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