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Question en attente de réponse

pourquoi je n'ai plus de données mobiles ?

Cynthia L.
Cynthia L.

Cynthia L.

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bonjour, je possède un samsung S4 mini et depuis quelques jours je n'ai plus de données mobiles. J'ai mis la carte sim dans un autre téléphone et ce n'est pas mieux. J'ai mis une autre carte sim dans mon téléphone et là j'ai bien des données mobiles.
Y' a-t-il un problème sur ma ligne (06 06 72 90 59).
Merci d'avance pour votre aide.
Cordialement
Nicolas Lebreton

Réponse

Bonjour Nicolas,

Vous avez consommé l'intégralité de votre enveloppe DATA de 500 Mo. Une fois celle-ci épuisée, l'accès à internet est bloqué jusqu'au prochain renouvellement du forfait. Vous pourrez donc vous connecter à nouveau à internet depuis votre mobile à partir du 07/09.

Si toutefois vous souhaitez retrouver l'usage d'internet avant cette date, vous avez la possibilité d'effectuer un rechargement depuis votre Espace Client.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

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