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Question en attente de réponse

J'ai une facture dans ma boite mail pour un renouvellement non demandé, pouvez bvous m'aider ?

CECILIA B.
CECILIA B.

CECILIA B.

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J'ai parlé avec un conseiller pour éventuellement changer de forfait/mobile mais je n'ai pas confirmer ma commande et j'ai une facture reçu dans ma boite mail. Pouvez-vous me confirmer que cela est une erreur ?

Réponse

Bonjour Cécilia,

Après analyse de votre ligne je vous confirme que le changement de forfait ainsi que le renouvellement de mobile n'ont pas été validés.

En effet, mon collègue vous a fait une proposition que vous avez refusée et aucune commande n'a été effectuée.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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