Bonjour Cécilia,
Après analyse de votre ligne je vous confirme que le changement de forfait ainsi que le renouvellement de mobile n'ont pas été validés.
En effet, mon collègue vous a fait une proposition que vous avez refusée et aucune commande n'a été effectuée.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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