Assistance Mobile

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MMS Et hors forfait?

JADE G.
JADE G.

JADE G.

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Bonjour, le service a enfin paramétré le téléphone afin de recevoir et d envoyer des MMS mais surprise ce matin..... consommation hors forfait!!!!! Mais fille n à pas d internet.
MERCI DE ME DONGES UNE EXPLICATION QUAND A CETTE SOMME?
Dans cette attente

Réponse

Bonjour Jade,

L'utilisation des MMS nécessite l'activation d'internet. Or votre forfait n'inclut pas l'usage d'internet, celui-ci est donc facturé en hors forfait lorsque le mobile procède à des mises à jour automatiques.

Afin d'éviter ce type de désagrément, je vous invite à désactiver les données mobiles sur votre téléphone et à les réactiver uniquement lorsque vous avez besoin d'envoyer un MMS.

Je vous souhaite une agréable soirée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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