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Option 30 min d'appels et 60 SMS en UE: pas cliente depuis un mois, puis je quand meme ?

ALEXIA G.
ALEXIA G.

ALEXIA G.

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bonjour,
je dois partir samedi pour 6 js et je souhaiterai pouvoir envoyer des sms de l’Espagne en direction de le france et de l'espagne.
or j'ai vu sur sur le forum
"l est nécessaire d'activer l'option internationale afin d'émettre et recevoir des appels/SMS depuis ou vers l'étranger.
Cette option est gratuite, seules vos consommations sont facturées en hors-forfait (si vous n'avez pas sélectionné d'option Voyage). Vous devez cependant être client depuis plus de 3 mois pour en bénéficier."
je ne suis cliente que depuis le 11 aout.
j'ai activé cette option sera t elle active ?
et je souhaiterai prendre une option 30 min d'appels et 60 SMS en UE et Suisse, est ce possible meme si je ne suis pas cliente depuis plus d'un mois ?
merci
bonne journée

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
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Equipe

Bonjour Alexia,

Je vous confirme que l'option internationale avec option Web est en place sur la ligne. Le délai de mise en place est de 2 à 24h. Une fois ce délai passé, je vous invite à éteindre et rallumer votre téléphone.

De plus, je vous invite à désactiver les données mobiles et l'itinérance des données si vous n'utilisez pas internet à l'étranger. Ceci permet d'éviter les facturations data liées aux mises à jour du mobile.

Les communications passées vers et depuis l'étranger seront facturées en hors-forfait selon la brochure tarifaire : http://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-Tarifs.pdf.

Je vous confirme que vous pouvez mettre en place l'option voyage "30 min d'appels et 60 SMS en UE et Suisse".
L'activation prend 2 à 24h. Je vous invite à éteindre et rallumer votre téléphone.
Il n'y a pas de prorata si l'option est souscrite en cours de mois
C'est une option à tacite reconduction. A votre retour de l'étranger, je vous invite à désactiver l'option depuis votre espace client.

De plus, si vous souhaitez utiliser votre répondeur à l'étranger, vous devez mettre en place un mot de passe avant de partir. Les appels vers le répondeur seront facturés au prix d'un appel vers la France.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bonne soirée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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