Bonjour Mireille,
L'Assistance Mobile est dédiée aux clients du groupe EI Télécom suivants :
NRJMobile
CleMobile
CIC_Mobile
CreditMutuelMobile
AuchanTelecom
CofidisMobile
BlancheporteMobile
Pour une question d'ordre technique concernant l'usage d'un mobile nous pouvons l'information avec les autres utilisateur même s'ils ne sont pas clients chez nous.
En revanche, tous ce qui est en rapport avec les procédure des autres opérateurs nous n'avons aucune information.
Je vous invite donc à vous rapprocher du service client concerné qui est le seul habilité à répondre à votre demande.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile.