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Problèmes de réseau... Changement de couverture réseau?
Bonjour,
Mon réseau n'est pas efficace chez moi et dans les lieux que je fréquente.. cependant il y du réseau SFR ainsi que Orange chez NRJ Mobile. Or je suis sur le réseau SFR il semblerait.
J'ai eu un écho d'une amie qui est chez NRJ Mobile, et ayant le même problème, elle a pu changer de couverture réseau gratuitement et donc passer sous la couverture Orange. Est-il possible de faire la même chose pour moi?
Merci,
Cdt
Réponses
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Bonsoir Luc,
J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.
Bonne soirée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
bonsoir,
merci pour la prise en charge!
là ça signifie que je passe sous la couverture réseau d'orange?
merci d'avance,
Luc
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Bonjour Luc,
Un mail vous a été envoyé afin de vous expliquer la manipulation effectuée.
Merci de votre compréhension.
Bonne journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour
J'aimerais également passer mes deux lignes chez orange car dans la maison ma femme et moi sommes en edge avec une barre....
06xxxxxx15 et 07xxxxxx55
Merci
Bonjour David,
Après vérification sur le secteur de Fontenay en Parisis, vous disposez d'une couverture 4G Bouygues Telecom.
J'ai mis en place une modification technique sur votre ligne. Elle sera effective dans un délai maximum de deux heures. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile afin que la modification soit prise en compte sur votre ligne.
Je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé.
Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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