Assistance Mobile

Cette question a été résolue

depuis le télechargement du paramétrage automatique je ne peux plus accéder à internet que faire ?

FLORIANE B.
FLORIANE B.

FLORIANE B.

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j'ai utilisé le paramétrage automatique, reçu les données et appliqué. En outre, j'ai aussi changé 2 options (accès à la messagerie normale et présentation du numéro). Depuis, plus d'internet ni par réseau télécom, ni en wifi ! comment faire pour retrouver un accès internet ? je dois partir à l'étranger dans une semaine ! Mon portable est le Nokia Lumia 735 qui fonctionne sous windows phone Imei :3542650639xxxxx

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
67193 / 75000
points
Equipe

Bonjour Floriane,

Je fais suite à notre entretien téléphonique de ce jour et vous confirme la prise en charge de votre demande par notre service technique.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin. Bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

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Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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Réponses

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

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6
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Equipe

Bonjour Floriane,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

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ANNE-SOPHIE C.
ANNE-SOPHIE C.

ANNE-SOPHIE C.

Niveau
0
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Bonjour je me retrouve avec le même problème ( et même téléphone) que Floriane B, l'équipe pourrait-elle m'indiquer la marche à suivre le plus rapidement possible?

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

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6
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Equipe

Bonjour Anne-Sophie,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Mounia K.
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Bonjour Floriane,

Je fais suite à notre entretien téléphonique de ce jour et vous confirme la prise en charge de votre demande par notre service technique.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Mounia K.
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Equipe

Bonjour Anne-Sophie,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Dans l'attente de votre retour, passez une bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Mounia K.
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Bonjour Anne-Sophie,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Dans l'attente de votre retour, passez une bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Mounia K.
Mounia K.

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6
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Equipe

Bonjour Anne-Sophie,

Les informations nécessaires au traitement personnel de votre demande ne m’ont jamais été communiquées.

J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique.

Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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