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Je viens de changer d'offre. SI le code ICCID (qui commence par 8933) est incorrect ! Comment faire

LUCILIO V.
LUCILIO V.

LUCILIO V.

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Je viens de changer d'offre. Mais je n'arrive pas à activer ma nouvelle carte sim. J'ai inséré ma nouvelle carte sim. Je vais dans mon espace client, rubrique "activer votre nouvelle carte sim" mais lorsque j'essaie de rentrer le code ICCID (qui commence par 8933) on me dit que ce dernier est incorrect! Comment faire? le ICCID sur la carte est 8933xxxxxxxxxxxxx . merci d'avance pour votre aide.

Marie H.
Marie H.

Marie H.

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Equipe

Bonsoir Lucilio,

La carte SIM que vous essayez d'activer, n'est pas sur le bon réseau.

Suite au changement de forfait, une nouvelle carte SIM a été envoyée dont les numéros commencent par 89332683.

Je vous invite à insérer cette carte SIM dans le mobile.

De plus, votre ligne a été suspendue le 03/09/2015. Souhaitez-vous la remettre en service ?

Merci de votre retour.

Bonne soirée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Réponses

Marie H.
Marie H.

Marie H.

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5
38580 / 40000
points
Equipe

Bonjour Lucilio,

Je constate que ma collègue Emilie vous a apportée une réponse que le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/950176-activer-carte.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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