Assistance Mobile

Question en attente de réponse

je n'ai plus de réseau, même après toutes les actions indiquées dans l'aide, pouvez vous m'aider ?

PASCALE G.
PASCALE G.

PASCALE G.

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après redémarrage en enlevant la batterie, et retirant la carte sim, je n'ai toujours pas de réseau. Pouvez-vous m'aider ?

Réponses

RAPHAEL C.
RAPHAEL C.

RAPHAEL C.

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tu depends du réseau orange? car moi le même soucis

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

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Equipe

Bonjour Pascale,

Il peut s'agir d'un dysfonctionnement ponctuel lié à la lecture de la carte SIM ou au mobile.

Je vous invite tout d'abord à retirer la carte SIM, l'essuyer, la réinsérer dans votre mobile et le rallumer.

Si le dysfonctionnement persiste, je vous invite à effectuer un test croisé pour déterminer l'origine de la panne (carte SIM ou mobile).

Il consiste à insérer la carte SIM dans un autre mobile et vérifier si cette dernière fonctionne.

Si vous avez dû faire le test croisé et que l'incident perdure, n'hésitez pas à revenir vers moi en m'indiquant le résultat du test.

Bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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