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Question en attente de réponse

Je souhaite rétracter ma commande

KATIA S.
KATIA S.

KATIA S.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour je souhaite rétracter ma commande ci-dessous. Veuillez m'en accuser réception. Bien à vous.

Commande n° : 422316772720
N° NRJ Mobile : 06XXXXX829

RÉCAPITULATIF DE VOTRE COMMANDE :

Offre : Forfait Woot E - 3Go - sans engagement - 15,99 EUR
Articles :

Carte sim

Frais de port : 0 (Lettre Suivie)
Montant total : 5,00 (paiement par carte bancaire)

Le paiement des 5€ sera-t-il remboursé ?

Cordialement

Réponses

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
40273 / 75000
points
Equipe

Bonjour Katia,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
40273 / 75000
points
Equipe

Bonjour Katia,

Je vous remercie pour votre retour et je constate que votre ligne est en cours de résiliation.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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olivier H.
olivier H.

olivier H.

Niveau
0
12 / 100
points

je souhaite egalement me retracter sur cette offre 10 ans à 10 euros ,je ne veux pas d'une ligne sans service client direct .

voici le n° de commande
423200593556
n°ligne 063441467
au nom de huet olivier
cordialement
mr huet

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
5
33107 / 40000
points
Equipe

Bonjour Olivier,

La commande a bien été annulée.

La carte SIM vous sera remboursée sous 48h maximum.

Bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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