Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Je n'arrive pas à commander une carte SIM à cause d'un problème technique, demande ultérieure à faire, comment faire?

ALEXIA S.
ALEXIA S.

ALEXIA S.

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Je voudrais que le service client procède à ma commande car je n'y arrive pas

Réponses

Bonjour Alexia,

Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Alexia,

Je vous confirme l'envoi gratuit d'une nouvelle carte SIM directement à votre domicile. Celle-ci vous parviendra dans un délai de 48 à 72 heures (hors délais postaux).
Dès réception, je vous invite à procéder à son activation depuis votre espace client sur le site http://www.nrjmobile.fr. Elle sera alors utilisable dans un délai de 2 heures.

Je vous souhaite une bonne journée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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