Question en attente de réponse
mon colis à été perdu par la poste?
j'ai changé de mobile il devait être livré depuis le 2 septembre d'après la poste hors celui ci n'a jamais été livré et pas d'avis de passage du facture, un dossier d'enquête est ouvert par la poste, que dois je faire?
Réponses
Va dans la rubrique en haut de la page de ton opérateur et click sur " suivre mon colis ".
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Anonyme
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Bonjour Véronique,
Vous avez renouvellé votre mobile le 29/08/2015 pour un Wiko Lenny. Votre colis a été pris en charge par la Poste le 31/08/2015. D'après le suivi colissimo disponible dans le second mail de confirmation de commande reçu par notre service, je constate que votre colis est disponible au centre courrier 71 depuis le 02/09/2015. C'est-à-dire, que muni d'une pièce d'identité et sans avis de passage, il est possible de se rendre à votre bureau de poste afin de recupérer votre mobile.
Dans votre cas de figure, il est possible que le facteur n'a pas déposé l'avis de passage vous informant de la disponibilité de votre colis. Je vous présente pour cela mes excuses.
De ce fait, l'enquête n'est pas nécessaire, je vous invite tout simplement à vous rendre au bureau de poste duquel vous dépendez habituellement.
Bon week end et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile
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