Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

A quoi correspond le montant du prélèvement ?

LAURA M.
LAURA M.

LAURA M.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,

j'ai eu un prélèvement de 2,06€ le 28/08/2015, pouvez vous me dire à quoi cela correspond SVP ?

Cordialement,
Laura METZGER

Réponse

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
43381 / 75000
points
Equipe

Bonjour Laura,

Le prélèvement de 2,06 euros est lié à votre facture de mise en service.
Votre première facture ne s'applique pas sur un mois complet, mais sur une proratisation.
Vous avez souscrit le 21/07/2015 et vous avez demandé une activation de votre ligne pour le 17/08/2015. Dans la mesure où votre date de souscription devient votre date de renouvellement de forfait, c'est pourquoi vous avez été prélevé pour la période du 17/08/2015 au 20/08/2015.
Dorénavant, votre forfait se renouvellera le 21 de chaque mois et vous serait prélevé sur votre compte 12 jours après.

Je vous informe qu'il est possible de consulter vos factures depuis votre Espace Client Crédit Mutuel Mobile en cliquant sur "mes factures".

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à revenir vers moi!

Bon week end et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?