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Question en attente de réponse

Accès à la totalité de ma facture ?

NICOLAS G.
NICOLAS G.

NICOLAS G.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonsoir.
Ma facture du 03/09 est différente du forfait habituel. Je n'arrive pas à accéder à l'intégralité de ma facture pour comprendre cette différence. Seule la deuxième partie de la facture est visible. Pourriez vous m'indiquer la marche à suivre pour pouvoir consulter la totalité de ma facture et cibler le surplus par rapport au forfait , vous en remerciant par avance. Slts

Réponse

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Nicolas,

Je constate qu'un groupe de facturation a été crée suite au rattachement de la seconde ligne. C'est pour cette raison que vous constatez le surplus au niveau de la facturation.
Je vous invite à vous reconnecter à votre espace client afin de visualiser le détail de votre facture.

Je vous souhaite une bonne journée.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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