Cette question a été résolue
comment annuler une commande ? (sim prépayée)
bonjour
j'ai commander une carte sim et je souhaiterais annuler l'achat. la commande est en cours de validation
Commande n° : 42xxxxxxxxx
N° NRJ Mobile : 07xxxxxxxx
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Bonsoir Pierre,
Je vous confirme la rétractation de votre ligne.
Votre ligne sera résiliée le 11/09/2015.
Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours après la résiliation de la ligne.
Bonne soirée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
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Bonjour Pierre,
Votre carte SIM est en cours d'expédition. Le délai de livraison sont de 48 à 72h ouvrées plus les délais postaux.
Je vous invite à revenir vers moi à réception de la carte SIM afin de rétracter la commande.
Les délais de rétractation sont de 15 jours à compter de la réception de la carte SIM.
Bon week-end.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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j'ai maintenant reçu la carte sim
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