Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
bonjour
j'ai commander une carte sim et je souhaiterais annuler l'achat. la commande est en cours de validation
Commande n° : 42xxxxxxxxx
N° NRJ Mobile : 07xxxxxxxx
Bonsoir Pierre,
Je vous confirme la rétractation de votre ligne.
Votre ligne sera résiliée le 11/09/2015.
Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours après la résiliation de la ligne.
Bonne soirée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
100% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour Pierre,
Votre carte SIM est en cours d'expédition. Le délai de livraison sont de 48 à 72h ouvrées plus les délais postaux.
Je vous invite à revenir vers moi à réception de la carte SIM afin de rétracter la commande.
Les délais de rétractation sont de 15 jours à compter de la réception de la carte SIM.
Bon week-end.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
j'ai maintenant reçu la carte sim
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.