Question en attente de réponse
Bonjour, J'ai été facturée de 2 mois d'abonnement sur ma facture du 12/08/2015.Est ce normal ?
Sur ma facture du 12/08/2015 il apparaît "Forfaits, abonnements et options du 11/07-09/09 + 28,99€"
2 mois ont été facturés au lieu d'1.
Réponse
Bonjour Laelie,
Sur la deuxième feuille de la facture du 12 Août 2015, il est mentionné la facturation de votre forfait à 8.99 euros. Se rajoute sur la facture les éléments suivants:
- Option Voyages 60 min d'appels et 60 SMS et 100 Mo en UE et DOM du 10/08-09/09 8,33 10,00 euros
- Option Voyages 60 min d'appels et 60 SMS et 100 Mo en UE et DOM du 11/07-09/08 8,33 10,00 euros
Le total est de 28.99 euros, auxquelles s'ajoutent 11.39 euros de consommations hors forfaits.
Je vous confirme que l'option Voyages est en cours de désactivation.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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