Assistance Mobile

Cette question a été résolue

A l'ouverture d'internet.l'écran affiche difficulté à ouvrir cette page , Qui peut m'aider à résoudre le problème?

FRANCOIS P.
FRANCOIS P.

FRANCOIS P.

Niveau
0
34 / 100
points

Je ne pas ouvrir internet depuis environ 1 mois; la page affiche: (nous éprouvons des difficultés a ouvrir cette page).
J'aimerais bien résoudre ce problème, mais qui peut m'aider?

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
6
69310 / 75000
points
Equipe

Bonjour François,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 08/09/2015.

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les informations suivantes :

  • la marque et le modèle de votre téléphone,
  • avez-vous vérifié le paramétrage internet,
  • avez-vous éteint et rallumer votre mobile,
  • est-ce que les données mobiles sont bien actives sur votre mobile ?

Merci de votre retour.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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Réponses

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour François,

Pouvez-vous m'indiquer les informations suivantes :

  • la marque et le modèle de votre téléphone,
  • avez-vous vérifié le paramétrage internet,
  • avez-vous éteint et rallumer votre mobile,
  • est-ce que les données mobiles sont bien actives sur votre mobile ?

Merci de votre retour.

Bon week-end.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour François,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 05/09/2015.

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les informations suivantes :

  • la marque et le modèle de votre téléphone,
  • avez-vous vérifié le paramétrage internet,
  • avez-vous éteint et rallumer votre mobile,
  • est-ce que les données mobiles sont bien actives sur votre mobile ?

Merci de votre retour.

Bonne journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Marie H.
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Marie H.

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6
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Equipe

Bonjour François,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Bon week-end.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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